STIEGELMEYER SETA A L’AZ NIKOLAAS

L’AZ Nikolaas dénombre à ce jour environ 822 lits répartis sur 5 campus dans le Waasland : Saint-Nicolas, Tamise, Hamme, Beveren et Saint-Gilles-Waes. À Saint-Gilles-Waes, l’hôpital dispose d’une polyclinique bien équipée. À Lokeren, l’hôpital dispose également d’un service low care séparé.

« Nous travaillons depuis plusieurs années déjà avec le lit SETA », explique Erik Vlaminck, gestionnaire des investissements et exploitations Corebusiness. « L’un des principaux atouts de ce lit médicalisé modulaire est son utilisation vaste et flexible au sein de nos différents départements. Ce lit répond également aux différents besoins des utilisateurs et aux différentes exigences politiques. »

Analyse de marché approfondie

L’AZ Nikolaas a opté pour le lit Seta de Stiegelmeyer à l’issue d’une analyse et d’une prospection de marché approfondies et poussées, réalisées dans le cadre d’un trajet d’achat consolidé. Concrètement, il a fait appel à un cahier des charges, à plusieurs critères d’attribution et de sélection, à l’évaluation d’une démo, à une comparaison qualitative et commerciale, etc. Ce processus d’examen et de décision s’est donc inscrit dans un trajet multidisciplinaire, visant à préserver un équilibre entre valeurs qualitatives et exigences financières.

Évaluation par les acteurs internes

En termes de qualité, ce lit est d’apparence robuste et simple, mais les acteurs impliqués en interne ont évalué positivement ses fonctionnalités et en ont apprécié la valeur lors de son utilisation. Citons notamment les points positifs suivants :

les possibilités de commande intuitives et la facilité d’utilisation ergonomique (y compris le transport, avec ou sans aide d’un bedmover) pour les acteurs de soins ;

le confort et la plus-value fonctionnelle pour le patient ;

un usage qui est également adapté aux besoins en soins (par ex. en combinaison avec le matelas viscoélastique prévenant le décubitus, par ex. points de fixation pour matériel de contention, etc.).

Préparation logistique

Le trajet de mise en œuvre s’assortit toujours d’un trajet de préparation logistique. Son organisation doit tenir compte d’aspects divers, comme

l’aménagement du site de livraison, avec un hall de préparation attenant (en fonction des accessoires à configurer, des étiquettes et du nettoyage du lit) ;

une affectation du personnel interne adaptée (par ex. service technique, département logistique, etc.) ;

un flux interne élaboré jusqu’à la conversion ;

la préparation de linge supplémentaire ;

le circuit d’affectation ou d’enlèvement des anciens lits, etc.

Communication ponctuelle

Grâce à une communication efficace et ponctuelle entre l’hôpital et Distrac, la livraison des nouveaux lits Seta à l’AZN s’est toujours déroulée selon le planning convenu. Jusqu’à présent, notre fournisseur a parfaitement suivi et respecté la feuille de route (en ce compris la reprise des emballages).

Service et support

Distrac Group offre également un excellent support. On le retrouve d’une part au niveau de la formation du personnel soignant et des experts techniques. Force est de constater que l’ensemble du personnel a rapidement maîtrisé la commande et les possibilités fonctionnelles du lit.

Et d’autre part, nous pouvons également compter sur un service après-vente efficace. Jusqu’à ce jour, nous avons pu constater que Distrac Group anticipait les problèmes de façon rapide, ciblée et efficace (défectuosités, etc.). Nous sommes également satisfaits du respect pratique et proactif du contrat de maintenance préventive (après la période de garantie).
Ce service professionnel constitue une plus-value objective pour l’hôpital mais a aussi une influence favorable sur la prolongation de la durée de fonctionnement des lits.

Plan pluriannuel

Le remplacement des lits s’inscrivant dans un programme d’investissement pluriannuel de l’AZN, le trajet et le résultat d’achat consolidés sont également intégrés dans un contrat-cadre juridique et commercial adéquat pour une période plus longue. Enfin, Erik Vlaminck conclut que « le modèle de lit (mais aussi Distrac Group) aura une place dans ‘la chambre d’hôpital du futur’ et qu’il deviendra un incontournable ».






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